7月21日，中国移动在北京举办“民有所呼　我必有应——‘三个一’服务举措发布会”，面向社会推出“三个一”服务举措，即一套客户服务承诺、一个服务监督平台、一个大服务体系，聚焦用户关心的热点问题，提供更高质量通信服务，维护保障群众权益，全面提升客户服务体验。

中国移动推出十项服务承诺，切实保障客户权益。

未来，中国移动将以更高标准、更大力度、更实作风，践行客户承诺、接受客户监督、提升客户体验，以实际行动赢得客户信赖，让“心级服务”贯穿每一个服务时刻、每一个服务界面，更好地满足人民群众对数字美好生活的向往。

来源 中国移动

编辑 朱梦怡

一审 王敦毅

二审 周伟斌

三审 王铁清